3B大战:百度360的心理战术分析

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2012-9-4 16:42:14 点击:1364次

心理引言:360搜索推出独立域名,周鸿祎强调360搜索是基于机器学习技术的第三代搜索引擎,具备“自学习、自进化”能力,发现用户最需要的搜索结果。360搜索的机器学习究竟有何奥秘?百度工程师通过一个设饵钓鱼的实验,让360浏览器抓取用户隐私的秘密暴露无遗。3B大战再次升级,我们一起来看看百度360在这次大战中运用的心理战术。

3B大战:百度360的心理战术分析

 

 

 

360搜索推出独立域名,周鸿祎强调360搜索是基于机器学习技术的第三代搜索引擎,具备“自学习、自进化”能力,发现用户最需要的搜索结果。360搜索的机器学习究竟有何奥秘?百度工程师通过一个设饵钓鱼的实验,让360浏览器抓取用户隐私的秘密暴露无遗。3B大战再次升级,我们一起来看看百度360在这次大战中运用的心理战术。

 

360心理招数:把“综合搜索”改为默认搜索

——利用暗示,让用户在潜移默化中改变搜索习惯

在百度360大战之初,百度一直都是低调的,为何今天会逼得百度出大招的?专业人士分析三个原因。其实一个就是360浏览器采取一种心理战术,让用户在不知不觉中,改变搜索习惯。360的心理技巧是这样的:通过后台“云修改”的方式,在用户不知情的情况下,悄悄把360“综合搜索”设置为默认搜索。如果用户再次选择百度或谷歌,360也可以在某个夜晚,悄悄地又把360搜索改回来。

曾经有站长做过调查:如果某个普通用户的首页设置频繁被修改,那么三次之后,80%的用户会习惯并开始使用。 心理学中,在无对抗条件下,用含蓄、抽象诱导的方法对人民的心理和行为产生影响,从而使人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见,使其思想、行为与暗示者期望的相符合,这种现象称为“暗示效应”。360这种悄无声息的自然引导,说白了其实就是一种暗示,让你习惯成自然,而你的搜索习惯也许就在潜移默化中发生了改变。

当别人或环境以非常自然的方式向我们发出信息,我们会无意中接受了这种信息,从而做出相应的反应的一种心理现象。所以我们经常说暗示,无处不在。我们经常使用着暗示,或暗示别人,或接受别人的暗示,或进行自我暗示。积极的心态,如热情、激励、赞许或对他人有力的支持等等,对他人而言,就是一种积极的心理暗示,反之,消极的心态,如冷淡、泄气、退缩、萎靡不振等等,则会使人受到消极暗示的影响,使人承受的不仅仅是暗示带来的痛苦与压力,而且还会波及到人的身体健康。

其实在经济活动中,暗示也是随处可见的。比如广告,比如视频。你知道为什么现在很多网络视频前有那么多广告吗?你知道为什么现在要强制性让你选择收看一种广告吗?

因为,这些广告里面,有着强烈的心理暗示在里面。如果观众在广告播出前被强制要求选择广告内容,观众对广告内容的记忆度比较只观看常规前贴片广告的参照组高出5.6倍。也就是说,从被动收看广告到主动选择广告的行为转变,广告内容植入脑海的程度明显增强,这也是心理暗示的功劳。

你知道吗?问卷调查也是一种心理暗示!一份好的问卷一定要注意问题的设计,切忌误导被访者在受访问或填写问卷时被引导至一个预设的方向,否则得出的调研结果将夸大品牌的影响力。其中,最重要的一点就是不能对被访者进行心理暗示。举一个简单的例子:问卷问题“请问您每天刷牙的次数:A)一次 B)两次 C)三次”。此时,被访者此时已经被暗示。无论被访者选择的答案是A、B或C,已经暗地里接受了“我每天都刷牙”的信息,很容易产生“我很需要牙膏”的联想从而影响调研结果。其实,要解决这个问题很容易,在选项中添加“D)从不刷牙 E)以上答案都不是”就可以了。

 

百度心理招数:百度“钓鱼”让360抓隐私现原形

——暴露隐私,让人安全感顿失!

网络本身就是一个没有隐私的世界,为了保护每个人的隐私,才会出台各种协议。而360浏览器通过运用技术,可以随意抓取别人的各种隐私。撇开经济财产安全受到威胁不说,人们的情感隐私就这样被暴露在大众目光下,就像被扒光衣服人暴露在大众的视野里,还有谁会感到安全?

每个人对于个人空间是有着强烈的需求的,就像每个人都有独处的需要。每个人都需要一个能够把握的自我空间,它犹如一个无形的“气泡为自己划分了一定的“领域”,而这个领域是每个人自己独占的。当这个“领域”被他人触发时,人便会觉得不舒服、没有安全感,甚至会有更加强烈的负面情绪出来。空间心理学家毕恒达教授曾说:“空间不是人们活动的背景而已。它是满足人类遮蔽、安全与舒适的需求。”每个人都有自己领地和心理边界,一旦被触及,必然招致所有人的反感。而百度“钓鱼”让360浏览器暴露出如此行为,怎么会不引起用户的强烈反应。

 

学点心理学:关于“隐私”与“偷窥”

“偷窥心理”,是个人成长的需要

人从娘胎降临到这个世界上,一切事物都是他们所未知的。对于孩子来说,世界上的所有事物,都属于疑问和隐私,他们怀着新奇、激动和迷惑开始接触、了解和适应这个世界。在这个过程中,越来越多的疑问和隐私就形成了一种动力,导致儿童形成对隐私的好奇和探求欲的形成。我们甚至可以说,人类是生来就存在好奇心,生来就存在对隐私的好奇的,喜欢窥探隐私,是天生的,是人类的天性。心理学家说,偷窥源自于人类天生的好奇心,是人人都具有的欲望。但作为理性的人,应该把窥私欲控制在适当的尺度之下,以不能侵犯他人隐私为标准。

为了获得别人的关注

人生活在特定的群体中,需要通过不同的方式来体现自己在这个群体中的地位,以满足被这个群体其他人关注的需要。就像在一个班级里面,成绩好的学生通过取得优异成绩来获得别人认可,成绩差的通过做小动作或调皮捣蛋来获得同学的关注。喜欢窥探别人隐私的人,大多数也是为了向别人炫耀自己“知道得比别人更多”而获得心理上的满足,以显示自己的“能耐”。

 

自我保护的需要

人生活在这个世界,安全的需要是最基本的需要,每个人都有属于自己所不愿为外人所知的隐私。为了不让自己的隐私暴露而影响正常的生活,大家都有意无意地在打探别人隐私的同时为自己设置一道防护栏。在潜意识里有两手准备:一是在自己隐私受到威胁时用以威胁他人,二是借鉴别人的过错来完善或提醒自己。

人人都爱八卦,人人都喜欢“偷窥”一点隐私,这是人之常情。但是凡事有度,过犹不及。 不可否认,网络的确给我们带来了诸多便利,让我们开阔了视野,提供了交流的便利。但是关于隐私问题,还是要谨慎为上呀。

 

3B大战升级,张朝阳敦促搜狗加入搜索大战

——注意力经济,要的就是关注!

3B大战,搜狐CEO张朝阳坐不住了。今日首先表示,“360一战成名啊,大家把搜狗忘了吗?”“狼与大象之战,希望我们是藏獒”。六小时后再表态:“搜狗必须参战”。硝烟弥漫的三大电商战还没过去,张朝阳却兴致勃勃的参与到3B大战中,为何?其实原因就如他自己所说“360一站成名”。当年,360和腾讯QQ的大战,让360声名鹊起,让360赚足了名利。于是,张朝阳肯定不会放过如此机会。

张朝阳发微博宣称要参战,其效果就像网络对骂的一种新型的网络营销手段。张朝阳想参战,单纯从他这句微博来说,只要成功的掌握大众的心理,站在用户的角度,凭张朝阳的人气,必然能够达到一个营销的目的。

然后更加喜剧性的一幕发生在晚些时候:搜狗CEO王小川称:“一个流氓,一个垄断,该帮谁呢?参战了就真他妈3SB。”鲜明的“反战”态度与张朝阳截然相反。不管搜狐最终会作出一个什么样的举动,或者无所作为,但是,张朝阳和王小川的那三句经典的话,肯定是具有一定营销效果。

 

 

 

 

来源:心灵咖啡网

原文链接: http://www.psycofe.com/read/readDetail_27852.htm